Para descargar la aplicación Tú Wallet en tu dispositivo Android, sigue estos pasos:

• Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android.
• En la barra de búsqueda, escribe "Tú Wallet".
• Selecciona la aplicación Tú Wallet de la lista de resultados.
• Presiona el botón de "Instalar" y espera a que se descargue e instale en tu dispositivo.

Puedes descargar La App haciendo click aquí.

• Una vez instalada, abre la aplicación Tú Wallet.
• En el icono de Menú toca la opción Ingresar y selecciona Regístrate ahora para ser un nuevo usuario.
• Es posible que se te solicite ingresar información básica como nombre, correo electrónico y crear una contraseña segura.
• Configura tu perfil según las indicaciones proporcionadas por la aplicación.

Deberás llenar nuestro formulario de registro aquí, donde se te pedirán los siguientes datos.

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección.
• Número de contacto.
• Correo electrónico válido que será utilizado como identificador de cuenta.

Para lograr la validación de identidad y comenzar a usar Tú Wallet, necesitarás proporcionar la siguiente información:

• Foto de la cédula de identidad por el frente.
• Foto de la parte posterior de la cédula de identidad, DNI o pasaporte.
• Foto selfie sosteniendo una hoja de papel bond con la palabra "Tú Wallet", la fecha actual y el correo electrónico con el que te registras. (La selfie debe ser con un fondo unicolor y sin accesorios como lentes o gorras.) Revisa el ejemplo aquí.
• Debes ser mayor de edad.
• Las fotos deben ser de buena calidad y los datos del documento deben ser legibles.

Recomendamos revisar que todos estos pasos se hayan cumplido antes de terminar el proceso de verificación. Estas medidas se utilizan para verificar que la persona registrada coincida con la identidad proporcionada y para fortalecer la seguridad de las transacciones dentro de la aplicación.

Si encuentras algún problema, puedes escribir a nuestro equipo de soporte aquí.

Foto Selfie

Foto sosteniendo una hoja de papel con el nombre Tu Wallet, la fecha del día y correo.

• Una vez que envíes la información requerida, nuestro equipo de soporte verificará los documentos proporcionados.
• La verificación puede tomar algunos minutos y garantiza que cada usuario de Tú Wallet cumpla con nuestros estándares de seguridad.
• Este proceso de registro y verificación de identidad es fundamental para garantizar la seguridad y protección de las transacciones financieras dentro de Tú Wallet. Nos esforzamos por mantener altos estándares de seguridad y privacidad para todos nuestros usuarios.

Sí, en Tú Wallet ofrecemos soporte para múltiples divisas además del dólar estadounidense y el bolívar venezolano. Actualmente, nuestras operaciones incluyen cambios de:

• Bolívares (VEF)
• Pesos Colombianos (COP)
• Dólares Americanos (USD)
• Balboas (PAB)

Estas opciones te permiten realizar conversiones de divisas entre estas monedas de manera conveniente y segura dentro de nuestra aplicación. Nuestro objetivo es facilitar transacciones efectivas y transparentes en diversas monedas, adaptándonos así a las necesidades financieras de nuestros usuarios en Latinoamérica y más allá.

En Tú Wallet facilitamos transacciones de cambio de divisas utilizando una variedad de métodos de pago, incluyendo:

• Airtm
• Binance
• El Dorado
• Mony
• Payeer
• Payoneer
• Paypal
• Perfect Money
• Reserve
• Volet
• Wally
• Wise
• Zelle
• Zinli

Facilitamos transferencias hacia cuentas bancarias en los países asociados con los monederos electrónicos mencionados.

Generalmente, una transacción en Tú Wallet suele completarse en aproximadamente 10 minutos. Este tiempo puede variar ligeramente dependiendo de diversos factores como la disponibilidad de fondos, el método de pago utilizado y las verificaciones de seguridad necesarias. Sin embargo, nos esforzamos por asegurar que las transacciones se procesen de manera rápida y eficiente para la comodidad y satisfacción de nuestros usuarios.

Puedes contactar al servicio de atención al cliente de Tú Wallet de las siguientes maneras:

• Telegram
• Whatsapp
• Facebook Messenger
• Instagram
• TikTok
• YouTube

Estas plataformas ofrecen canales directos de comunicación donde nuestro equipo de soporte está disponible para responder tus preguntas, resolver problemas o brindar asistencia personalizada en tiempo real. Te recomendamos seguir nuestras cuentas oficiales en estas redes sociales para recibir actualizaciones y soporte continuo.

En Tú Wallet, existen límites mínimos y máximos para las transacciones de cambio de divisas:

• Mínimo: El monto mínimo para realizar una transacción de cambio de divisas es de 10 USD (dólares estadounidenses).
• Máximo: El límite máximo para las transacciones puede variar y está sujeto a la antigüedad y el historial de transacciones exitosas del usuario. A medida que el usuario realice más solicitudes de cambio exitosas y demuestre fiabilidad en el uso de la plataforma, es posible que se le aprueba la capacidad de cambiar por montos mayores.

Este enfoque permite ajustar dinámicamente los límites de transacción basados en la experiencia y la confianza del usuario dentro de Tú Wallet, asegurando tanto la seguridad como la accesibilidad para diferentes tipos de usuarios.

En Tú Wallet, las tasas de cambio y la información financiera se actualizan en tiempo real. Esto significa que los usuarios tienen acceso a datos actualizados de manera continua, permitiéndoles tomar decisiones informadas sobre sus transacciones de cambio de divisas y seguir de cerca la evolución de los mercados financieros.

La actualización en tiempo real garantiza que los usuarios cuenten con información precisa y actualizada al momento de realizar cualquier operación dentro de la aplicación, mejorando así la experiencia y la confiabilidad del servicio ofrecido por Tú Wallet.